长葛市供电公司：走访样本客户 助推营商环境再提升

　　本网讯（梁靖 赵娣 高铮）“有用电方面的问题，我就直接打‘连心卡’上的电话，台区经理还会定期在微信服务群里提醒我们排查安全隐患，服务没得说！”7月20日，长葛市供电公司开展企业客户走访时，坡胡镇泽林养殖场负责人郭伟杰满意的说。

　　据了解，该公司根据2022年度优化营商环境评价工作安排，筛选出116户样本客户，抽调专业人员兵分七队，列出问卷清单、合理安排走访计划，会同属地供电所扎实开展现场走访，该公司纪委对走访情况进行全过程监督。

　　走访过程中，工作人员利用好深入企业机会，加强与企业客户双向沟通交流，从业扩报装、故障抢修、电费电价、供电服务等不同维度，真实了解客户用电体验并收集客户意见，改进服务措施、优化工作流程，完善分包跟踪走访机制，实行一对一服务，与客户建立良好联络机制，促进客户满意度再提升；主动向企业提供能效服务，全方位分析企业电量电费、用电负荷等数据，帮助制定用能方案，降低企业用能成本；为企业传递新的用电办电政策，解读电力保供措施，宣传公司服务举措，了解企业生产计划和响应参与能力。

　　同时，工作人员对走访企业的变压器、配电房等进行全方位“体检”，严格落实用电安全隐患排查治理要求，对检查发现问题归类记录，督促客户按期整改。

　　通过此次现场走访，进一步掌握企业的生产经营情况及当前存在的涉电问题和困难，为更有针对性的为客户提供优质服务、提前掌握并协调好供电服务问题奠定坚实的基础。