长葛市供电公司：“被动”转“主动” 故障抢修更精准

　　本网讯（梁靖 寇丽娟 曹准）“系统检测官工线涉及台区停电，请安排人员及时排查。”5月20日，长葛市供电公司服务指挥班值班员接到供电服务指挥平台存在“主动抢修”工单，立即将工单下派至属地供电所，督促其立即开展故障抢修，以精准服务缩短停电时间、提高抢修效率。

　　为确保优质服务工作落实到位，长葛市供电公司不断加强值班管理，安排专人实时监控供电服务指挥平台主动抢修工单、主动检修工单的派发以及配网综合检测中心数据更新情况，将“被动”服务转化为“主动”派单。在实际操作过程中，工作人员实时监测供电服务指挥平台，发现配变异常情况，立即通过系统生成主动抢修工单派发至责任供电所接单人员，确保故障发生后第一时间通知抢修人员，为及时抢修、快速复电提供有力数据支撑；供电所人员现场处理完毕后根据实际情况编写回单内容，实现主动服务、主动抢修。截至目前，该公司已处理主动抢修工单627件、主动检修工单215条。

　　下一步，长葛市供电公司将持续提升值班人员综合素质和应急处置能力，确保在处理95598业务流转、故障抢修指挥、停送电信息报送、配网综合监测中心监测等工作时更标准、更规范、更准确，为做好即将到来的迎峰度夏优质服务工作奠定坚实基础。