本网讯(梁靖 赵娣 张丹丹)“还好有了这些电费清单,我们不用为学校报名资料审核的事发愁了!”8月7日,在长葛市供电公司城东供电所,一位前来办业务的客户拿到整理好的电费清单,由衷的向该公司工作人员表示感谢。
据了解,根据长葛市教育部门及各中小学招生办要求,公租房和小产权房住户为学生报名入学时需提供学区内家庭住址三个月以上的电费缴纳证明,并加盖电费专用发票章作为佐证材料,近期此类家长成了该公司用电服务班最常见的“访客”。
自接到第一个打印缴费清单的客户后,长葛市供电公司充分考虑后续大批量同类型需求,结合长葛市中小学分布情况,安排专人负责对接该项工作。为缓解报名时间较为集中引发的业务办理高峰,提升业务办理质效,该公司积极协调城东供电部,在葛天大道营业厅设立专门的入学清单打印、盖章柜台,开通便捷服务通道,并在营业大厅进门处张贴温馨提示,帮助有需求的家长快速找到电费清单开具处办理业务,缩短等候时间,避免因人多拥挤给客户带来不良服务体验。
下一步,该公司将持续秉持着“想用户之所想,急用户之所急”的服务理念,不断提升服务质量和水平,及时为客户排忧解难,推动营业厅服务向更加贴近群众、更加人性化、智能化的方向发展,努力让服务更优质、客户更满意。
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