本地暂无负面舆情发生时如何做风险预估？丨舆情72变

问：对于基层单位而言，等到舆情危机爆发后再做处置应对往往会加大处置难度，且对涉事单位的形象造成难以挽回的负面影响。面对这样的情况，基层单位应如何对未知的、暂未发生的、潜在的舆情苗头作风险研判？

答：对于基层单位来说，及时发现舆情苗头，并准确做好舆情风险的分级研判，配合正确的线下舆情处置，有助于将舆情事件风险降到最低，避免事件对基层职能部门带来较大负面影响。因此，首先应对未知的、暂未发生的、潜在的舆情苗头作风险研判。当暂无负面舆情在本地发生时，基层单位应放眼全国，关注全国范围内近期发生的负面事件。

一是关注近期全国范围内发生的负面舆情事件的话题，判断负面事件相关话题是否与本地间接关联。全国性的负面舆情发生后，若本地也存在类似情况，极易发生“搭车效应”，被媒体关联报道以致引发大范围关注。例如他地发生居民楼燃气爆炸事故时，需考虑本地居民燃气使用情况，近期是否发生过燃气爆炸事故、居民燃气使用是否存在安全隐患等。若本地存在类似事件或潜在安全风险，则可判断为具有潜在的舆情风险。

二是在特殊时间节点，研判本地负面舆情风险。周年、纪念日、节假日等特殊时间节点的舆情风险不可忽视，若在该类特殊时间节点上发生舆情事件，舆情风险将明显增加。例如，通常情况下，新学期开学期间，舆论对学校管理、校园食品安全的关注度相对较高，若出现与教育相关的负面事件，则判断为潜在的舆情风险，需及时妥善处理，避免线下舆情蔓延至线上；又如在劳动节、国庆节等节假日来临前，基层尤其需重视本地旅游领域相关舆情，景区、酒店、民宿、餐饮卫生条件和价格是否合规，若有网民在微博、抖音等平台抱怨本地景区、民宿、餐饮等问题，则可判断为潜在的舆情风险，需及时介入处理，防患于未然。

（本期：岳亚玲）