长葛市税务局：数字化税务员工“上岗” 7项业务实现即时办结

　　本网讯（梁靖 郭雷）近年来，随着数字化浪潮的袭来，长葛市税务局本着“纳税人的需求就是税务人的努力方向”的理念，在智慧办税服务厅的基础上，引入RPA数字化税务员工，以一种全新的方式向纳税人提供更加优质便捷的办税服务。“RPA数字化税务员工”基于RPA+AI技术的软件机器人，可以协助税务工作人员来完成有规则、较重复的业务流程，减轻大量重复性审核、审批工作，从而为纳税人带来更加轻松方便的办税体验。

　　“现在税务局的效率真是快，以前申领电子发票需要等审批，晚上申领的话就需要等到第二天才能通过，现在三四分钟时间就能申领成功了。”刚刚办理完电子发票申领的赵明灿先生说道。“RPA数字化税务员工”在长葛市税务局的“试用期”中，大大提升了特定业务的办理效率，获得了纳税人缴费人的一致好评。

　　“RPA数字化税务员工每天24小时运行，在收到纳税人的申请后会即时进行自动化处理操作，直接为纳税人办结业务，在实现重复化的税务工作流程减少60%以上的人工耗时的同时，也降低人工操作98%的误差率。”长葛市税务局办税服务厅负责人张广介绍到。

　　据了解，长葛市税务局“RPA数字化税务员工”共有7名，分别负责新户登记、税费种审查、票种核定、电子发票申领、耕地占有税核对、密码重置、简易注销工作，根据功能的不同，相较人工办理效率提升普遍在5-6倍，最高的耕地占有税核对机器人效率提升达到7倍，大幅缩短了纳税人提交申请后的等待时长，给纳税人带来更快、更准、更高效的办税体验。

　　“RPA数字化税务员工的引入，既代表了我们‘为纳税人办好事，让纳税人好办事’的纳税服务初心，又体现了长葛市税务局开拓进取、积极响应国家税务总局‘智慧税务’建设的决心。下一步，我们还将更深一步挖掘智慧办税服务厅潜力，不断探索构建智能化办税服务体系，力争在不久的将来能够与为纳税人提供更加高效、便捷、智慧的全新办税服务体验。”长葛市税务局党委书记、局长杨绍锋说。