襄城县供电公司：纪检监督助力优化营商环境

　　本网讯（梁靖 李彬彬 马晶）11月16日，国网襄城县供电公司纪委工作人员与山头店供电所服务人员一起来到越庄村民孙卫兵家中，了解装表接电情况，并帮助村民了解如何在国网APP上进行线上缴费、办电和查询用电使用情况。这是今年来该公司纪检监督助力优化营商环境新举措的一个缩影。

　　襄城县供电公司强化纪检监督执行，从供电服务内部规范管理、外部优化服务入手，结合开展“我为群众办实事”实践活动，组织实施了“纪检+优化营商环境”活动，进一步强化纪委监督职能：一是将纪检监督同客户服务深度融合，紧盯供电服务关键领域和重点环节，对存在问题立即督促整改，确保办电服务更加阳光透明，切实提升客户满意度。二是提供个性化服务，为客户办实事。对使用智能技术困难的老年客户办理业务，实行营业厅“一对一”陪同办理或预约上门办理，主动为老年客户提供个性化服务。提高办电效率，让客户早用电、用好电。三是细化服务举措，建立业扩报装项目台账，督促项目进度，纪委办协同全程管控，实行日跟踪、周通报、月考核，同时丰富用电服务渠道，推广网上办电、智能缴费等业务，构建现代化服务体系，让用户少跑路、少耗时，提升客户满意度。

　　下一阶段，该公司将持续深化纪检监督力度，在督促发挥好专业监督职责的同时，强化沟通交流、信息共享等工作机制，不断推动优化营商环境、供电服务等方面工作提速提质提效，持续提升客户“获得电力”水平。