本网讯 “之前孩子的城乡居民医保一直缴不上,现在终于解决了,真是太感谢你们啦!”12月19日,郑州市民张女士为许昌市魏都区税务局办税服务厅送上一面写有“热情高效、情暖人心”的锦旗表示感谢。
不久前,该局办税服务厅接到了一通电话,电话那边传来焦急的声音:“你好,我孩子的医保缴不上,现在快结束了……”。
工作人员一边耐心安抚来电人的情绪,一边详细询问情况。通过了解得知,来电人张女士家住郑州市中牟县,5年前在许昌领养了一名孩子,孩子之前一直在许昌市参加城乡居民基本医疗保险,去年孩子更名后,参保地也变更到中牟县,但一直缴不上费。
群众利益无小事。接到张女士的诉求后,魏都区税务局相关部门分析了情况并及时向局领导进行汇报。魏都区税务局局长黄珊了解到情况后,第一时间联系魏都区医保局进行调查核实,并与中牟县税务、医保部门进行沟通,最终解决了问题,使张女士顺利为孩子缴纳医保。
下一步,该局将认真贯彻落实“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”,结合“便民办税春风行动”,聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,多举措防范化解纳税人缴费人涉税争议问题,做到“矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位”。(田万里)
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