中国农业银行鄢陵县柏梁支行：岁寒服务暖 情深抚人心

　　本网讯（梁靖 张志平）“不好意思，因为我这个业务，让大家中午饭都没吃上，真是谢谢大家了！”“没事，这是我们应该做的，饭可以晚点吃，但您的业务不能耽误。”2月22日中午，农行鄢陵县柏梁支行迎来了一位男性客户，他手提一鼓鼓囊囊的大袋子走进营业大厅，当班大堂经理见状急忙上前询问其需要办理什么业务。

   当时，该客户喘着粗气说道：“你们这能不能存零钱，袋子里全是一元的硬币零钞。我去了好几家银行人家都不收，你们这能存不能？”当班大堂经理把客户引领到休息区后，并告知客户零钞可以存，需要稍等一下。同时，立即向支行主管汇报了具体情况。

　　该支行负责人了解情况后放下手头工作，利用午间客流量小的有利时机，组织人员快速进行清点和卷封，清点团队经过两个多小时的紧张工作，累计清点硬币11450元。清点结束后，通知客户进行存现业务的办理。办理过程中，大堂经理给客户介绍了支行一项贵金属业务，客户非常感兴趣，达成了贵金属购买意向。

    客户对支行硬币零钞存现业务的急速办理给予高度赞扬和好评。不论是大事小事，只要客户的事就是大事，零钱兑换对于银行人来说是小的不能再小的小事，但农行鄢陵县柏梁支行“以客户为中心”的服务理念温暖着一位位前来办理业务的客户，满足了广大客户的不同的金融需求，打造出了服务群众的“口碑”银行，树立了金融服务良好的社会形象。

　　这只是农行鄢陵县柏梁支行践行“浓情暖域”服务宗旨，履行社会责任的一个缩影，接下来，该行将持续坚守金融为民、金融惠民理念，聚焦群众急、难、愁、盼问题，延伸服务触角，以优质、暖心、高效的服务，扎扎实实解决好每一个问题，让金融服务更有速度、有温度。