许昌市税务局第二税务分局：“小小”调解室的“大”作用

　　本网讯（梁靖 杨利可 王伟）“我急着赶高铁，今天还来得及办理吗？”在办税服务厅办理业务的李先生显得情绪有些激动。关注到李先生的诉求后，大厅税务调解员第一时间介入，将李先生引导到调解室，现场辅导其通过河南税务APP掌上缴税，几分钟就帮忙办好了。

　　据了解，为建立全方位矛盾源头防范化解机制,许昌市税务局第二税务分局规划成立新时代枫桥式“老万”工作室，牵头梳理现行契税业务政策汇编，制定应对2024年初社保费集中缴纳方案和化解问题楼盘集中缴纳契税方案，确保涉税争议调解有规可依和税费征收工作平稳有序。同时，针对不动产交易、社保医保、车购税等涉及量大的业务,制作掌上办税缴费操作流程,让税费缴纳人知税悉税,选用更加便捷的电子办税。今年以来,共成功排查化解各类矛盾纠纷10余件，矛盾化解率、群众满意度均达100%。

　　矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，下一步,该分局将立足岗位实际，积极探索新时代“枫桥经验”在基层税务部门的实践应用,不断优化办税缴费服务，用心用情化解税费争议，切实增强纳税人缴费人满意度和获得感，推进便民办税、优化税收营商环境和助力地方经济高质量发展。