洛阳农商银行：从小着手 从严着力 打造优质服务新风尚

       本网讯（孙惠艳  李静）自洛阳农商银行开展形象提升专项活动以来，春都路支行积极响应，以提升金融服务质量为抓手，从服务环境到服务形象再到服务效率，从小着手，从严着力，为洛阳农商银行稳健发展提供有力支撑。

春都路支行位于春都路82号，服务群众约2万人，银行网点不仅是为民服务的窗口，更是展示城市文明形象的缩影，尤其在全行开展形象提升专项活动以来，春都路支行全体员工同心协力，深入强化基层网点服务建设。

一是每周四全员大扫除，按区域分工，对地面、墙面、玻璃等深度清洁，专注于设备顶层灰尘、墙间蜘蛛网以及一些卫生死角的清洁；全方位内务整理，包括柜面、办公室、卫生间、更衣室等，在美化环境的同时，提升客户体验感，让每个细节都充盈着满意度。

二是统一物品摆放，包括柜面各类设备、机具、票据、办公用品等，制定各类物品摆放标准，明确摆放位置和方式，同时设立专门的物品存放区，确保物品分类存放、易于查找。

三是严格规范仪容仪表和八步服务法，在服务流程中实行“回头看”，每周一调取上周某一时段监控录像，对员工仪容仪表、言行举止、八步服务法进行综合点评和互评，在补齐短板上精准发力，真正实现比学赶超、互助互勉的良好氛围。

优质服务工作只有起点，没有终点，良好的开端是成功的一半。春都路支行用实际行动践行了服务理念，用实际行动诠释了精益求精，用实际行动打造优质服务新风尚。