本网讯(梁靖 岳丙金 苏银成)为充分发挥社区调解“第一道防线”的作用,让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区,8月10日,许昌市建安区人民法院枪杆刘法庭调解了两起物业纠纷案件,赢得社会赞誉。
据了解,张某和刘某为某小区住户,他们认为小区存在管理混乱、电动车充电设施不足、连廊没有封闭存在安全隐患、特别是小区原来规划的负一层电动车位置换到了负二层,地面湿滑,电动车很难从负二层上到地面,加上刘某家的墙体裂缝没有得到有效解决等问题。这些问题严重损害了自己的权益,特别是他们在多次向开发商和物业公司反映后,物业公司仍未能有所改变现状。同时,他们认为自己没有直接与物业公司签订物业服务合同,不应该向该物业公司缴纳物业费。小区物业公司认为自己已经履行了职责,在多次向张某和刘某催要物业费无果后,一直纸诉状把两名业主起诉到了许昌市建安区人民法院,请求法院对其与张某和刘某的物业管理纠纷进行调解和判决。
枪杆刘法庭调解员岳丙金接到案件后,多次与双方当事人进行沟通了解。业主认为物业公司未尽到应尽的义务,严重影响到了自己的日常生活,并且在向物业公司反映情况后,仍未得到有效的解决。而物业公司认为,确实存在这类问题,但这些问题张某和刘某应向物业主管部门等相关部门投诉,要求物业公司加强管理,提升物业服务品质,而不是拒绝缴纳物业费。
抓住双方矛盾点后,调解员再次向双方当事人普及法律知识,并对原、被告的权力、义务、违约责任等进行明确约定。通过耐心细致地向双方当事人进行思想疏导,为当事人分析诉讼风险和利弊,鼓励双方换位思考、互谅互让,双方当事人都认识到自身行为的不当。最终,刘某将所欠物业费当场给付,张某和物业公司达成和解协议,物业公司撤诉。与此同时,该物业公司也表示,他们将依据业主的合理建议提升服务质量。最终在调解员的努力下,这两起物业纠纷案件在庭前得以圆满化解。
随着社会的发展,人民群众的生活水平不断提高,农村经济得到了很大的发展,使部分农村居民有能力进城购房,促进了我国城市化率的提高。同时,由于部分农村居民原来在农村居住时没有缴纳物业费的习惯,加上认识上的误区,所以导致部分物业矛盾纠纷也日益增多,且因涉及群体广、关注度高、新情况新类型多,案件调解和审理难度较大,对于此类纠纷,优先通过诉前调解、庭前调解的方式予以化解,既解决了许多物业纠纷,又减少了物业纠纷案件日益增多的审判压力。
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