禹州市税务局：精细服务助力个体工商户发展

　　本网讯（梁靖 姜思雨）今年以来，禹州市税务局以提升税费服务质效、实现税费红利直达快享为抓手，精准发力、分类辅导，以精细服务助力个体工商户发展。

　　强化政策宣传，贡献服务发展“税力量”。为更好的推动税费政策红利直达市场主体，禹州市税务局坚持线上线下齐发力，综合开展宣传辅导。线下加强部门协作，梳理新出台和持续优化实施的税费优惠政策，在办税服务厅进行宣传。线上通过税企交流群、晓税学堂公众号、智能外呼平台等多种渠道，对个体工商户进行政策推送及纳税辅导。在征期内开展个体工商户申报操作指引云税直播，进一步提升个体工商户的办税缴费体验。

　　主动走访调研，了解个体工商户新需求。“这次座谈会充分感受到税务部门对个体户的重视和支持，也了解到了很多关于我们的税惠红利”。日前，在禹州市税务部门举办的税企座谈会上，个体户李女士高兴地说。据了解，为及时响应小微企业及个体工商户诉求，禹州市税务部门充分发挥诉求响应机制，通过税企座谈会、税法大讲堂和一对一上门辅导等多种形式，积极听取个体合理化需求，邀请个体工商户代表作为“服务体验师”参加税费服务体验，有针对性开展辅导服务和纾困解难举措，进一步提升纳税人缴费人获得感。

　　创新服务方式，提升办税服务便利度。禹州市税务部门坚持以纳税人缴费人为中心理念，依托征纳互动，通过实时语音、视频对话、屏幕共享、远程协助等方式，围绕个体工商户反映的热点难点，提供“一对一”线上辅导和精准服务，让纳税人体验到“办中有问”“问中有办”“办问协同”的全新办税模式。积极开展新时代“枫桥式”税务分局建设，着力构建“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的税费争议调解机制，切实解决个体工商户急难愁盼问题。

　　该局相关负责人表示，下一步，将持续聚焦个体工商户合理化需求，不断深化拓展“高效办成一件事”，以更优服务不断提升个体工商户获得感。