中国农业银行鄢陵县南关支行：暖情服务“特殊客户”

　　本网讯（梁靖 张志平）近日，中国农业银行鄢陵县南关支行遇到一位特殊客户，该客户一进门就着急地说自己老婆因肿瘤住院，急需要激活社保卡接收报销款项，客户咨询有没有什么方法可以代理激活。

　　该支行负责人了解情况后，一边安抚客户情绪，一边向客户解释不需要这么麻烦，支行针对特殊客户可以开通“绿色通道”上门为客户办理业务。并立刻部署，安排客户经理牛经理和张经理到鄢陵县人民医院为“特殊客户”办理了急需办理业务。

       在办理业务过程中，该行客户经理同时向客户推荐开通了农行掌上银行，客户以后不需要到银行就能查询款项是否打到卡上。客户表示现在真的是越来越方便了，不仅激活时候能上门办理，连查询是否到账都不需要再跑了。

　　将服务送上门，让"特殊"的客户享受到"特殊"的金融服务，为客户提供便捷、个性化的金融服务是南关支行创建“农情暖域”品牌银行工作中的一个个缩影。在今后的工作中，该支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，始终将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。