东城区税务局：“绿色通道”为特殊群体点亮温暖之光

　　本网讯（梁靖 郭伊美）为进一步优化纳税服务质量，提升残疾人、老年人等特殊群体的办税体验，许昌市东城区税务局积极践行“我为群众办实事”理念，将对残疾人、老年人等特殊群体的关怀融入到日常的纳税服务工作中，通过一系列暖心举措，为他们提供便捷、高效、贴心的办税体验，真正做到“便民有温度，服务无死角”。

　　残疾人、老年人等特殊群体由于自身的特殊情况，在办理税务事务时可能会面临诸多困难，东城区税务局开通“绿色通道”为他们解决了燃眉之急。在办理业务的过程中，工作人员秉持着耐心、细心、热心的服务态度，用通俗易懂的语言为他们讲解税收政策和办理流程，手把手指导他们填写相关表格。对于一些行动不便的纳税人，工作人员主动提供上门服务，携带便携式设备来到他们家中，现场为他们办理涉税事项，让他们足不出户就能享受到优质的纳税服务。

　　“以前办理税务业务，我总是担心自己行动不便会很麻烦。但税务‘绿色通道’不仅办理速度快，服务还特别贴心，让我感受到了社会的关爱和支持。”残疾创业者屈先生感慨地说。

　　为了让残疾人、老年人等特殊群体更好地了解税收政策，东城区税务局还专门组织了税收政策宣讲会，邀请专业的税务人员为他们进行政策解读。宣讲会上，税务人员结合实际案例，详细介绍了残疾人可享受的税收优惠政策，如残疾人个人取得的劳动所得可以减征个人所得税、安置残疾人就业的单位可以享受增值税即征即退等政策。同时，还通过发放宣传资料、现场答疑等方式，帮助他们更好地理解和运用政策。

　　下一步，东城区税务局将继续关注残疾人、老年人等特殊群体的办税需求，不断完善服务措施，为更多的特殊群体提供更加优质、高效的服务，让每一位纳税人都能感受到税务服务的便利和温暖。