许昌市建安区：帮办代办，架起服务 “连心桥”

　　本网讯（郑超伟 赵高伟）近日，一名群众来到许昌市建安区不动产登记交易大厅，郑重送上一面锦旗——“办证高效纾民困，服务为民情暖心”，感谢该中心工作人员的帮办代办服务，解决他的实际困难。

　　据了解，该群众来到不动产登记窗口办事，递上一叠材料后，窗口人员接过材料仔细核对，发现缺少关键的法院协助执行通知书。

    “这可怎么办啊？”这位群众急得直搓手，额角沁出汗珠，他为了这套房子已辗转多个部门数月，法院手续复杂，若再补办协助执行通知书，至少需一周时间，而他早已定好后续的房屋交易和搬迁计划。这一刻的耽搁可能打乱他生活的全部节奏。

　　“材料不全不用怕，我们帮您想办法！”窗口工作人员轻声说，随后立即启动“帮办代办”机制：一是安排业务骨干全程跟进对接预审材料,逐项梳理已有材料，确保其他要件完整无误；二是跨部门联动。主动对接法院等相关部门，说明群众紧急需求，通过“绿色通道”加急补办文书；三是容缺受理。在确保材料真实性的前提下，先行受理申请，同步完善手续，最大限度压缩办理时限。

    经过多方努力，当天下午，缺失的协助执行通知书送至窗口。群众捧着“热乎”的不动产证，眼眶泛红：“本以为要跑断腿，没想到一天就办成了，你们真是把服务做到了咱心坎上。”

　　除了帮办代办服务，该中心还不断创新服务模式，推出一系列便民利企举措：1、绿色通道，急事急办。针对重点建设项目、重大民生工程和老弱病残孕等特殊办证群体，开辟绿色通道，优先办理业务，减少等待时间，让群众和企业感受到特殊关怀。2、延时服务，有始有终。只要窗口还有群众办事，工作人员就不会下班。遇到企业和群众的突发需求，如特殊办件、急办件、临下班件等情况，工作人员主动推迟下班时间，直至业务办结，确保每一位办事群众都能顺利办完业务。3、周末不打烊，方便上班族。自2023年7月1日起，推行不动产登记“周末不打烊”服务，涵盖19项高频登记事项，有效解决了企业和群众“上班没空办，下班无处办”的难题，让群众在周末也能便捷办理不动产登记业务。

　　通过帮办代办服务及一系列创新举措，建安区不动产登记交易中心将服务做到群众和企业的心坎上，让不动产登记有速度更有温度。未来，他们将继续秉持 “以人民为中心” 的发展思想，不断优化服务流程，拓展服务内容，为全区经济社会发展贡献力量，在新时代的征程中续写为民服务的崭新篇章。