本网讯(齐国锋 何振雄)“楼层导引牌内容设置不细,影响群众办事便利度;地下车库共用一条通道进出,存在一定安全隐患。”近日,南阳市唐河县委第三巡察组在对县行政审批服务中心开展巡察过程中,通过实地走访发现政务大厅存在以上问题,巡察组立即约谈相关负责人,将发现问题进行反馈,要求行政审批服务中心立行立改,高质高效完成问题落实,切实发挥政务服务“主阵地”作用,做好便民利企“总客服”。
聚焦企业群众所需所盼,不打招呼,直插现场,以群众视角感受政务服务大厅在办事效率、服务态度、办理流程和便民设施等方面存在不足,在边巡边改中发现薄弱环节,通过换位体验为政务服务“寻方问诊”。本次巡察过程中,县委第三巡察组一方面压紧压实被巡察党组织主体责任,另一方面聚焦被巡察党组织在服务群众过程中痛点难点堵点,尤其是关系群众切身利益方面,能够及时整改的问题,巡察组立即发放立行立改通知书,要求限期整改到位,推动巡察发现问题整改工作前移,使巡察成效迅速彰显。
“开展巡察工作的要点不仅是发现问题,更重要推动问题的切实解决。在巡察过程发现的能及时整改的问题,督促相关责任主体立行立改,促使巡察工作与巡察整改‘无缝衔接’,让整改成效‘立竿见影’。”县委第三巡察组负责人表示。
下一步,县委第三巡察组将坚持边巡边改,针对发现问题建立整改销号台账,明确专人跟进督办,及时了解整改进度,督促整改成效,切实解决好群众“急难愁盼”问题,充分发挥出巡察‘利剑’监督震慑作用。
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