长葛市供电公司：开展档案自查 加强规范管理

　　本网讯（梁靖 高铮）9月25日，长葛市供电公司市场及业扩报装服务班工作人员到长葛市佛耳湖供电所，根据《业扩报装档案工作指引》及业扩报装口袋书，现场抽查8份低压档案资料，按照业扩档案填写基本要求核验工单编号、拍摄时间等现场作业相关环节拍照智能水印信息，暂时未发现问题。

　　据了解，客户档案是业扩报装专业管理的基础，近年来巡视巡查、综合监管均以客户档案核查为切入点，加上由档案不规范映射出的业务执行不规范等突出问题时有发生。有鉴于此，河南省电力公司编制业扩报装档案工作指引，建立业扩档案规范闭环管控机制，有效指引基层工作人员规范服务行为、提高服务质量，并于近期启动业扩报装档案合规提升专项行动，在全省范围内开展业扩报装合规现场检查。

　　该公司提早着手，围绕《业扩报装档案工作指引》组织各供电所业扩报装档案相关人员进行宣贯培训，确保学懂弄通内容要义。抽调专业人员有序推动问题自查，精准聚焦档案不规范突出及要害问题，分两组对12个供电所采取查阅资料、核查系统、走访客户等方式，以档案为突破口重点从办电时限、办电环节、投资界面等方面入手，及时梳理各类档案问题，核查客户办电过程中是否存在梗阻点，要求责任供电所限期整改到位，提高档案资料真实性和规范性，有效防范业扩报装系统外流转；同时严格把控增量新装增容用户档案填写质量，力争用户基础档案“零差错”。