禹州市税务局：“云端模式”创新构建纳税服务新常态

　　本网讯（梁靖 申玉玺）近日，禹州市税务局积极探索政策宣传新模式，推出《晓税在线》栏目，24小时线上“直播”，在“云端”宣传新的组合式税费政策，让纳税人缴费人足不出户，随时随地就能了解税收优惠政策，为辖区企业提供政策辅导和在线咨询服务。

　　税费政策“云宣讲”。为确保政策落实落细，禹州市税务局以拓展“非接触式”宣传渠道为抓手，紧紧围绕最新税费支持政策，在原有“云税直播”的的基础上，升级为24小时循环播放税收短视频、微动漫的形式，将最新税费政策精准推送到纳税人缴费人手中。

　　涉税业务“云帮办”。禹州市税务局依托电子税务局“云办税厅”中的“云帮办”“云教办”功能，对纳税人提交的业务申请线上审批，税务人员也可以远程操控电脑桌面指导纳税人指导纳税人办理相关业务，进行远程辅导，实现问办合一，足不出户就能办理业务。

　　办税问题“云答疑”。依托“晓税学堂”微信公众号，推出线上一对一“人工咨询”服务，制定客服业务规范和1分钟响应机制，纳税人只需通过微信关注“晓税学堂”微信公众号就可以使用人工咨询服务，税务人员通过手机随时可以回答问题。

　　据了解，截止目前，“云宣讲”日均观看530人次，“云帮办”日均办件50户次，“云答疑”日均答复60人次，有效降低了纳税人进厅数量，大大降低了征纳成本。

       今后，禹州市税务局将持续统筹做好疫情防控和纳税服务工作，创新方式方法，为纳税人提供个性化宣传辅导和精准化涉税服务，确保税费优惠政策应知尽知，应享尽享，树立禹州税务税收宣传“云”品牌，构建纳税服务新常态。