本网讯(梁靖 张一帆)近日,一名客户来中国农业银行许昌莲城支行营业部,询问是否能上门服务。客户表示,母亲每个月都有退休金打入社保卡,但由于行动不便,无法来网点办理社保卡激活业务。
了解具体情况后,网点负责人立即与客户细致沟通,表示会带设备上门激活。当日下午,该网点安排了两名工作人员来到客户家中,现场指导老人操作并成功激活社保卡,受到客户及其家人的赞扬。
一直以来,农行许昌莲城支行积极承担社会责任,为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务,想客户之所想,急客户之所急,在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务,受到了群众的高度赞扬。
下一步,该行将不断提高适老化金融服务质效,以“爱心、贴心、细心”的服务理念让老年客户群体感受到专属的金融服务体验,让广大的老年群体在金融服务.上享有更多的获得感、幸福感、安全感。
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