长葛市供电公司：细化措施 紧绷民生保供弦

　　本网讯（梁靖 吕丽芳 赵娣）12月24日，在长葛市古桥镇杨店村，长葛市供电公司工作人员正对村内线路设备进行巡视，并根据线路运行状况制定差异化运维巡视措施，确保在度冬期间将设备维护至最佳状态。

　　近日，寒潮天气来袭，长葛市供电公司将保障民生作为首要任务，提前谋划、积极行动，细化工作措施，结合安全生产治本攻坚三年行动，高标准做好今冬明春“煤改电”优质服务及风险防控工作。一是做细做实主动服务，建立全市16.6万全量“煤改电”用户清单台账，分类制定检查计划，督促属地供电所围绕用电基础管理、电气设备安全等关键方面，分批次开展入户走访、发放连心卡，与用户建立面对面、一对一联系，做到用户诉求问题“零距离”解决。二是加强政策话术培训，认真解读最新政策、应答话术，通过实景演示、对话问答等不同形式，全面做好基层供电服务人员培训，提升服务专业性，确保人员“懂政策、能说清、会测算”，口径一致、规范解答客户问题。三是做好用户电量监测，依托电采系统跟踪分析“煤改电”用户用电情况，重点关注度冬期间取暖电量超3000千瓦时的用户监测，主动向大电量用户推送安全用电和节电降费措施建议，引导用户节约用电、错峰用电。

　　度冬期间，长葛市供电公司将绷紧民生保供弦，备齐备足抢修物资，遇到突发故障，按照“抢修不过夜”的原则安全、规范、高效开展抢修工作，优先恢复“煤改电”用户供电，全力以赴保障广大人民群众温暖过冬。