长葛市供电公司：9条保供清单 助民温暖过大年

　　本网讯（梁靖 吕丽芳）“各位乡亲父老，遇到家中停电或其他用电问题，请拨打供电公司电话，您身边的贴心电管家第一时间帮您解决！”1月21日，长葛市供电公司石固供电所台区经理雷永奎到长葛市花杨村，使用村委喇叭开展服务电话宣传，用快速行动落实供电服务保供电工作任务。

　　临近春节，大学生、外出务工人员陆续返乡，为确保区域内广大群众温暖过冬，长葛市供电公司提前“排兵布阵”，从三个方面细致梳理9条供电服务保供电任务清单，逐项明确工作标准和负责人员，精准指导基层服务人员执行落实。

　　一方面“线上”“线下”齐发力，做好供电服务宣传。供电公司利用“致返乡亲人的一封信”公布网格服务热线和各供电所值班电话，在全市880余个村委、社区加大张贴密度，同时通过网格服务群、朋友圈广泛宣传；利用村委喇叭定期广播宣传服务信息，增强用户与台区经理之间的粘性，畅通用户涉电诉求反映渠道，做到及时回应、妥善解决。另一方面筛选系统大数据，扎实开展用户走访。通过系统提取长期小电量、近期用电量有明显增加的3100余户用户明细，通过走访甄别建立返乡人员动态档案；依托集控平台筛选近期发生过停电的台区，一并进行入户走访，指导用户安全用电。组织各供电所密切关注用电负荷增长情况，结合配变和低压线路最大承载力制定应对措施，精准解决负荷过大等问题，以优质电打造返乡人归家光明路。与此同时，组织运维部门对预警线路、重点台区加大巡视频次，发现故障实行零点工程进行消缺；制定线路设备逐级分包制度，落实一级包一级，一级保一级，确保设备运行状态良好。

　　目前，长葛市供电公司正通过不间断明察暗访，核查9条保供工作单落实情况，并逐步强化春节期间供电服务举措，在除夕夜、元宵节等重要时段发挥“村网共建”服务点就近服务优势，安排人员驻村驻点，提前做好抢修人员排班，备注抢修物资，提高响应速度，确保广大用户度过一个温暖祥和的中国年。