让群众“滚”的社区干部，算不算“恶意回应”？

又有干部要体会到“对群众说滚”的代价了。据央视网消息，日前，有居民到西安市浐灞一路社区办事大厅咨询离市政策时，社区主任王某与该居民发生争执。网传视频显示，该社区主任面对市民询问称“不解释”，甚至有疑似“滚”的声音，引发热议。1月23日，西安浐灞生态区总部园区管理办公室发布处理通报，针对王某存在的言行不当、作风粗暴问题，已作出停职检查处理。

飙狠话一时爽，被问责泪两行。对群众说“滚”的王某，此刻或许明白了一句话：出来放狠话，迟早要还——“人人都有摄像头”与政风建设强化的现实，早就为这些狠话标注了代价。

群众咨询离市政策，作为基层干部，知之为知之，还可以言之；不知可以向上级询问，再予以告知——只要不涉密就行。一个“滚”字，瞬间暴露了个人作风问题。在民众配合封城该得到体恤的当下，这样说脏话、飙狠话，也很容易激起民众的反感。

对于干部来说，怎么回应群众的问题，是态度问题，而态度问题往往是政风问题。《论语·为政》中，孔子曾用两个字论“孝”——色难。言下之意，始终给好脸色，很难做到，却是基本孝道。这适用于论孝，其实也适用于政务服务的伦理。对公职人员而言，既有“公仆”之名，就算“色难”，也该对群众保持好脸色，权力谦抑是应有之道。

现实中，总有些干部“忍不住自己的暴脾气”，一些干部频陷“色难”怪圈，无疑彰显了权力观、价值观、政绩观“三观”的错位与干群关系架构的颠倒：在某些干部眼中，群众在“下”，自己在“上”，对群众的安危冷暖不以为意，对群众的急切诉求不耐烦没耐心。“心无百姓莫为官”，可个别干部在“官”字身上看到的，只有权力，没有“民本位”的责任与为民解忧的担当。

对于这类问题，从中央到地方，都将其纳入了执纪监督的射程，很多地方党风政风监督强化，也将靶心对准了诸如此类的乱象。可以看到，那些对群众放狠话的干部，几乎没有一个能免于党纪政纪问责的结局。

此事发生在为疫情所困的西安，防疫的“持久战”很容易造成各方心理承受阈值的下移，耐心的耗损极易造成多方的言语冲突。在此背景下，基层公职人员恪守权力本分，切忌用激烈言论刺激群众情绪，也该是疫情当下加强党风政风建设的一大着力点。

就在前不久，某地官员的一句“恶意返乡”，对民众情感形成了不小的伤害。对公职人员来说，消除在各个表达场合的“恶意”，对民众更多地保持“善意”，也很考验其政风修养。

回到此事上，涉事干部让群众“滚”，就算没太多的敌对意味，“滚”字本身也恶意难消。光是用这样带“恶意”的字眼，就值得好好反思。

红星新闻特约评论员 佘宗明