提供殡葬服务,莫忘公益之本。
▲清明祭扫的鲜花。图/IC photo
文 | 翛然
“西安市殡仪馆告别厅花艺鲜花布置中,里面涉及的鲜花不仅价格高得离谱,而且还重复使用!”近日,有逝者亲属向华商报大风新闻记者反映称,其在西安市殡仪馆给已故亲属搭建灵堂时,发现殡仪馆工作人员使用的是上一位逝者告别仪式上的花卉和布置,告别厅也仅仅是更换了灵柩及电子屏上的照片。但在结算单上,却有“花艺鲜花布置”这一项收费。
对此,该殡仪馆负责人表示:为了节约资源,花卉确实在重复使用,但这些花卉逝者家属可以在告别仪式结束之后带走,工作人员会在下一场仪式前,将缺少的花卉补齐。
从报道可知,西安市殡仪馆里寄托哀思的鲜花,不仅高于市场价,而且存在重复使用、以旧充新,欺瞒逝者亲属的情况。鲜花重复利用能够节约资源,这当然没问题,但前提是要提前告知逝者亲属。该殡仪馆如此默不作声地“重复利用”,逝者亲属却没少花一分钱,其用意就十分可疑。
以12800元的“花艺鲜花布置”为例,记者经过询价、比价后发现,所有花卉的价格仅有3771元,该殡仪馆收费是市场价格的3.4倍。而通过常识也能知道,有多少亲属会在一场沉痛的告别仪式后,将寄托哀思的鲜花带走。该殡仪馆所谓的“节约资源”,简直称得上一本万利。
普通的商品交易,尚不能欺客,更何况殡仪馆本身是公益性非营利机构,出售的是关涉民生的殡葬用品。办理丧事期间,逝者亲属恐怕没有心思也没有能力与殡仪馆讨价还价,工作人员口中的“明码标价”,不能成为其牟取暴利的挡箭牌。
今年清明将近,又事关民生,既然有逝者亲属反映了,相关部门不妨及时介入,该殡仪馆鲜花定价是否遵循相关程序,有没有欺诈行为。毕竟,此前也有媒体报道,殡仪馆工作人员靠鲜花服务承包进行贪腐的乱象。
而根据国家发改委和民政部2012年出台的《关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》规定,“花艺鲜花布置”属于殡仪馆的一项延伸服务,其价格要进行必要的指导规范,可根据本地区情况依法纳入地方定价目录,实行政府指导价或其他必要的价格管理方式。
此次若非逝者亲属本身是做花卉生意的,对其价格敏感,外行人恐怕很难识破。这也提醒相关职能部门,加大对殡葬服务价格检查力度,增强非基本殡葬产品成本的透明性,形成合理的殡葬定价机制,并规范殡葬服务用品服务流程,保障逝者亲属知情权和选择权。
这并不是说,节约资源不重要,但重复利用的方式必须合理合法。对花艺鲜花等可以重复利用的殡葬用品,殡仪馆不妨增加以租代售等服务,这样既能最大限度避免浪费、压缩成本,也能给予逝者亲属更多选择权,减轻其经济负担。
当然,从根本上杜绝殡葬贪腐乱象,还需加快相关服务的市场化改革。如有专家就建议,推广公益性殡仪基本服务政府“买单”,花艺鲜花布置等延伸服务项目则充分引入市场竞争。如此,才能压缩殡葬行业的“任性”空间,使其更好地服务于社会民生。
撰稿 / 翛然(媒体人)
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