优质服务 奏响爱与希望的暖心乐章

本网讯（芮楠楠）在漯河市召陵区中医院的外科病房里，没有惊天动地的传奇故事，却处处流淌着温暖与关怀的涓涓细流。医护人员亲切问候的关心，宛如春日里的暖阳，轻柔地洒在患者的心房，驱散了疾病带来的恐惧与不安，让患者在这陌生的病房中，感受到了家一般的温暖与安心。

为不断满足人民群众日益多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，召陵区中医院外科始终围绕“以患者为中心”的理念，不断深化优质护理服务内涵。从患者踏入病房的那一刻起，贴心的服务便如影随形，开启了一场温暖的就医之旅。当患者及家属怀着忐忑与不安来到这里时，医护人员会微笑着递上一杯温热的水，轻声说道：“先喝口水，放松放松，别太紧张。”这杯水不仅滋润了患者干涩的喉咙，更像一股暖流，缓缓流淌进患者的心田，缓解了他们内心的紧张与焦虑，让他们在陌生的环境中找到了依靠，感受到了家一般的温馨。

在日常护理工作中，外科着力改善就医环境。创新诊疗模式让优质护理服务真正落地生根，科室人员把制度从墙上“请”下来，不再让那些条条框框仅仅停留在纸面上，而是真正落实到每一个护理环节中，成为医护人员行动的指南。让优质护理服务从文件中“走”出来，摆脱空洞的口号，化作医护人员实实在在的行动。

从清晨的第一缕阳光洒进病房，医护人员从每一个细微之处做起，用心营造温馨、安全的就医环境。他们认真整理床铺，让患者能在整洁舒适的环境中休息；细心擦拭设备，确保医疗设施的正常运行；耐心倾听患者诉求，给予他们情感上的支持与鼓励。在这里，护理工作不再是一种任务，而是一种关怀的传递，更加贴近临床、贴近患者。

值得一提的是，病房里的音乐 24 小时开放。音乐根据中医五行理论精心挑选养肝歌、养肾歌等疗愈音乐。轻柔舒缓的古典音乐，如潺潺流水，滋润着患者的心灵；悠扬婉转的民乐，似阵阵清风，吹散患者心中的阴霾。在音乐的陪伴下，患者仿佛置身于一个宁静的世界，身心得到了极大的放松，更有利于病情的恢复。

在患者出院阶段，医护人员的关怀并未停止，他们会主动协助患者整理个人物品。从生活用品的分类归置到重要文件的妥善保管，每一个细节都做到严谨细致，确保患者能够顺利、安心地离开医院。

最后出院时，医护人员还会护送患者上车，进一步保障患者的出行安全。这一小小的举动，却蕴含着深深的关怀，让患者在离开医院时依然能感受到无微不至的照顾，仿佛带着医院的温暖与祝福，踏上新的生活旅程。

始于心，践于行，优质护理服务只有起点，没有终点。漯河市召陵区中医院以实际行动践行了护士的责任和担当，在全心全意为患者服务的道路上不断前行，不断前行，越做越好。  

未来，该院将继续优化、深化、强化优质护理服务，不断提高患者就医体验感，用专业的技术、耐心的话语、优质的护理服务，全方位保障患者的健康，让每一位患者都能在这里感受到爱与关怀，重拾健康与希望，绽放出生命的灿烂光彩。